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售后服务

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为每台出厂设备建立档案,记录机器的所有资料.并配置详细使用说明书.
1,机器出厂后,售后定期跟客户沟通及时了解使用情况。
,2如果发生故障,要仔细与客户沟通,了解机器故障点所在。
这有利于提前做好售后服务的准备工作,避免因东西不齐全,浪费时间和资源
3,维修人员到现场后及时分析,找出问题解决点。
  作为设备售后服务人员要及时分析总结每次故障点,并作出总结,这样日后维护会更加方便快捷
4,编写维修作业指导书
针对每次不同故障所出现的问题要和客户讲清楚操作要点,编写维修作业指导书,方面日后客户可以独立解决一些简单的问题。